Les délais

Indépendamment de la qualité ; notre premier objectif reste la fluidité de notre chaîne de production intégrée qui assure nos délais rapides.

La confidentialité

Toutes les informations communiquées relatives aux clients finaux sont traitées de manière confidentielle. Les livraisons effectuées directement chez vos clients se font en “bon neutre”.

L'environnement

Zest s’engage en matière de respect de l’environnement. Nous utilisons en partie des encres végétales à base d'eau (ne contenant pas d’huiles minérales donc non toxiques).

Format des fichiers

Pour garantir la rapidité et la fiabilité de vos impressions professionnelles sur mesure, vos fichiers doivent-être de préférence au format PDF et imposés. Vous avez la possibilité de commander jusqu'à 10 modèles différents pour le même prix, il vous suffit de créer votre fichier pdf sur plusieurs pages.

Attention : vos fichiers doivent peser moins de 200 Mo.

Résolution des images

Il est préférable de choisir une résolution de 300 dpi.

Polices vectorisées

En vectorisant tous vos textes, vous évitez tout problème d’interprétation de la police de caractère lors du «ripping».
Il n’est pas nécessaire de nous fournir les valises de polices.
Méthode : sélectionnez vos textes sur Illustrator ou Indesign.
Cliquez sur le menu «texte» et choisissez «Vectoriser».

Couleurs CMJN

Evitez les fichiers en RVB. Ce mode colorimétrique est automatiquement converti en CMJN sans garantir des couleurs
proche de vos attentes.

Fond perdu et ZONE TRANQUILLE

Il est indispensable de prévoir un fond perdu dès qu’un élément se situe en bord de coupe. 2 mm en général. La zone tranquille est la marge où il faut éviter de placer des textes.

BLANC DE SOUTIEN

Le blanc de soutien a pour but de renforcer les couleurs sur un fond transparent. Il doit être sur un calque à part du fichier
d’impression. Il peut être total ou partiel.

ENCRE A GRATTER

On peut imprimer l'encre grattable directement sur le texte à masquer à condition que la surface ne soit pas poreuse.
En effet, l'encre grattable risque d'être absorbée et donc impossible ou difficile à gratter. L'encre grattable doit donc être imprimée sur une surface totalement encrée, avec vernis acrylique brillant et sur papier couché brillant.
Texte noir tramé 60 % sur fond yellow 100%.
Fournir un fichier à part avec des aplats en noirs 100 %, avec un débord de 1 mm pour simuler les emplacements exacts où l’encre à gratter sera appliquée.

GABARITS

De nombreux gabarits sont disponibles pour vous aider a concevoir vos fichiers.

VERNIS SELECTIF OU VERNIS PAILLETTES

Pour le vernis sélectif ou le vernis paillettes , vous devez fournir un fichier à part avec des aplats en noirs 100 % pour simuler les emplacements exacts où le vernis sera appliqué.
Pas de tramé pour le vernis sélectif ou paillettes. Le fichier avec les aplats noir doit venir se superposer parfaitement sur le fichier de la quadrichromie où se trouvent les zones à vernir.

(Tolérance de repérage du vernis + ou - 0,2 mm)
Vernis sélectif : la finesse des motifs ne doit pas descendre en dessous de 2 points
Vernis paillettes : la finesse des motifs ne doit pas descendre en dessous de 0.5 points

ARTICLE 9 : FORCE MAJEURE

La survenance d'un cas de force majeure de nature à retarder, empêcher ou rendre économiquement exorbitante l'exécution de la vente a pour effet de suspendre l'exécution des obligations contractuelles de la Société Zest
Constitue un cas de force majeure, tout événement de quelque nature qu'il soit, qui échappe raisonnablement au contrôle de l'une ou l'autre des parties tel que, notamment, la survenance d'incendie, rupture d'approvisionnement des matières premières, coupure d'électricité ou panne de machines rendant impossible l'exécution dans les délais prévus du travail confié, grève ou lock-out, interruption des moyens de transport quelle qu'en soit la cause, dispositions légales ou réglementaires affectant la production ou la livraison des produits.
Si l'événement se prolonge pendant plus de trois mois, Zest se réserve, passé ce délai, le droit de résilier le contrat sans indemnité.

ARTICLE 10 : FICHIERS TECHNIQUES

Tout client est présumé être titulaire des droits de reproduction des documents, images, logos, polices de caractères, bénéficiant des lois sur la propriété intellectuelle, dont il confie l'impression à Zest. Il assume l'entière responsabilité des préjudices qui pourraient êtres invoqués par un tiers. Les fichiers informatiques nécessaires à fabriquer le produit imprimé doivent être fournis par le client. Ils doivent êtres strictement conformes à notre cahier technique, et notamment aux prescriptions de notre guide PAO disponible en ligne.
Il est expressément convenu que le client est un professionnel des arts graphiques, capable de comprendre et d'appliquer les directives données dans le cahier technique.

Il est également convenu que notre responsabilité est entièrement dégagée sur les défauts de couleurs, de dimensions, de résolution, etc... dans l'hypothèse où ces défauts sont présents sur les fichiers du client.
Le Client reconnaît également être informé que les logiciels de mise en page ne garantissent jamais une restitution à 100 % du fichier apparaissant à l'écran et peuvent entraîner, à l'occasion de traitements successifs, des résultats différents d'un affichage écran ou d'une impression sur une imprimante de bureau ou un copieur connecté.
Zest se réserve le droit d'effectuer certaines modifications qu'elle jugerait indispensables sur les fichiers fournis par le client et qui ne seraient pas conformes au cahier technique. De même, Zest se réserve le droit de refuser toute commande dans l'hypothèse où les fichiers ne seraient pas conformes au cahier technique.
Pour toutes ces raisons, la responsabilité de Zest se saurait en aucun cas être engagée en cas de non respect des contraintes techniques.
Afin de limiter ces risques, vous avez la possibilité de réaliser une épreuve de contrôle calibrée (appelée Bon à Tirer B.A.T.) pour garantir l'intégrité de fichier à imprimer. A défaut de demande de B.A.T. lors de la commande, le client accepte sans réserve les limites techniques ci-dessus présentées.
Zest n'intervient jamais sur les fichiers nécessitant une correction d'auteur. Dans ce cas, le client s'engage à fournir un nouveau fichier.

ARTICLE 11 : GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Toutes les réclamations seront étudiées, et devront s'effectuer par lettre recommendée avec AR à l'adresse suivante : Parc 2000 - 235 rue Claude François - 34080 Montpellier dans un délai de 30 jours. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra ou l'échangera après validation de Zest.

ARTICLE 12 : ARCHIVAGE

Zest archivera pendant 10 ans les bons de commandes et les factures supérieures à 120 € sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de Zest seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

ARTICLE 13 : RESPONSABILITES

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, ou autres problèmes involontaires.

Zest s'efforce de maintenir l'accès à son site web 24 heures sur 24, toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d'interruption de service, notamment pour des raisons de maintenance ou de problème technique. Le client déclare connaître les limites techniques liées aux technologies de l'internet, notamment en ce qui concerne la consultation des informations, le transfert des fichiers et les risques liés à cette technologie.

ARTICLE 14 : DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. Zest se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies. Les informations collectées ne seront pas transmise à des partenaires commerciaux ou des sociétés tiers.

Les acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à Zest. De même, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 09.07.2013 enregistrée sous le numéro 1685657V0.

ARTICLE 15 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site de Zest sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Zest.

Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Zest.

ARTICLES 16 : LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, que ce soit sur la réalisation de travaux ou sur les présentes conditions générales de vente, le tribunal de commerce de Montpellier sera seul compétent, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en intervention forcée.

Colis de moins de 30kg

Notre transporteur TNT assure des livraisons en J+1 avant 12H en France Métropolitaine.

Afin de vous aider à gérer vos urgences, nous pouvons vous proposer en option, une livraison en J+1 avant 10H sur certaines destinations. Demandez nous le tarif de cette prestation. 

Dans tous les cas, nous vous communiquons votre n° de colis lors de l'expédition. Vous pouvez ainsi suivre l'état de votre livraison. Pour ce faire, rendez vous sur le site internet  www.tnt.fr rubrique "Suivre un colis". Saisissez le n° de votre Bon de transport et cliquez sur "suivi colis".  

Colis volumineux ou lourds

Ils sont expédiés sur palette par un service de messagerie qui vous assure une livraison en 24h à 72h selon la situation géographique de l'adresse de livraison.

Lors de la réception de votre marchandise, assurez-vous que les colis sont en bon état. En cas de problème, apposez impérativement des réserves sur le bordereau du transporteur et adressez au transporteur, dans un délai maximum de 48 heures, un courrier recommandé A.R. Contactez-nous dans les 2 jours qui suivent la livraison litigieuse.

Délai

Le délai d'expédition = délai de fabrication

Ce délai démarre à la réception de votre fichier validé.

Les délais de fabrication sont donnés à titre indicatif en jours ouvrés, et en vertu de nos conditions générales de vente, un dépassement éventuel des délais de fabrication ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt, retenue ou annulation de la commande.

Le délai de transport n'est pas compris dans notre délai de fabrication, il s'ajoute à celui-ci.

Nos délais sont donnés à titre purement indicatif et ne sont pas contractuels. Aucune indemnité ne pourra etre réclamée pour privation de jouissance ou trouble commercial en cas de retard.